Как настроить микрофон в видеоконференции

Как настроить звук в Zoom

Блестящие лекция, семинар, мастер-класс и тренинг пройдут впустую, если у организатора возникли проблемы со звуковым оборудованием. Читайте, как настроить звук в Zoom, проверить работу микрофона и динамика, отрегулировать громкость, задать звуковые уведомления при подключении участников, включить режим эхо- и шумоподавления на компьютере и телефоне. Чтобы выполнить настройки звука в приложении на компьютере, щелкните по значку с шестеренкой в правом верхнем углу главного окна программы и перейдите в раздел «Звук».

Если организуете удаленную встречу в приложении на смартфоне, авторизуйтесь в Зум, кликните по шестеренке внизу справа, и задайте параметры микрофона в разделе «Настройки конференции».

Перед тем как конфигурировать звуковое оборудование, не забудьте скачать Zoom с главной страницы нашего сайта. Пользователям доступна последняя версия дистрибутива клиента конференций на русском языке.

Причины дефектов звука в UC-платформах

Программные платформы вроде Skype, Avaya UC, Jabber — дешевая, а зачастую и вовсе бесплатная, альтернатива дорогостоящим специализированным аппаратным решениям для видеоконференцсвязи вроде Cisco Telepresence. В те времена, когда такие программы только появились, функция видеоконференций в них оставляла желать лучшего. Качество картинки страдало от совокупности нескольких факторов — медленного интернет-соединения, недостаточной мощности процессоров и графической подсистемы компьютеров, а также низкого разрешения веб-камер. Сегодня эти недостатки ушли в прошлое: широкополосный интернет-доступ стал практически повсеместным, а производительность десктопов и ноутбуков значительно возросла. Увы, с качеством звука в видеоконференциях проблема решена не до конца. Почему?

Допустим, вы решили провести видеоконференцию с помощью ноутбука. Если хотите использовать встроенные в него колонки и микрофон, то сразу забудьте о приемлемых характеристиках звука: голос будет «плыть», пропадать и «заикаться». Все эти дефекты — побочный результат работы технологии эхоподавления. Когда удаленный собеседник что-то вам говорит, его речь транслируется из динамиков вашего ноутбука, звук попадает микрофон и возвращается вашему собеседнику с определенной задержкой. В итоге он слышит собственный голос — «эхо». Чтоб этого не происходило, программы для видеоконференцсвязи пытаются его подавить. Сделать это с помощью программных алгоритмов получается далеко не всегда — отсюда и возникают «заикания», «выпадение» слов и другие дефекты звука.

При использовании компьютерных гарнитур эхо обычно не появляется. Но, во-первых, если ноутбук один, а участников конференции в комнате много, то гарнитура — неподходящее решение. Во-вторых, далеко не каждая гарнитура гарантирует качественную связь через систему унифицированных коммуникаций. Выход — в использовании специальной компьютерной периферии: гарнитур и спикерфонов с цифровыми сигнальными процессорами (DSP). Схожие специализированные микросхемы используются в аппаратных системах видеоконференсвязи. DSP не только подавляют эффект эхо, но и устраняют другие недостатки звука, а также оптимизируют его частоту так, чтобы голос звучал разборчиво и естественно. Кроме того, в специализированных гарнитурах и спикерфонах используются качественные микрофоны и устройства воспроизведения звука – головные телефоны и динамики соответственно. Многие производители улучшают звучание голоса с помощью других фирменных технологий, таких как встроенные динамические эквалайзеры.

Отключение и включение микрофона на телефоне

Если вы присоединились к собранию Skype для бизнеса с помощью телефона, вы можете использовать кнопки включения или отключения звука на телефоне. Кроме того, вы можете использовать тональные команды, например команда *6 позволяет отключить или включить микрофон.

Нажмите *1 на телефоне, чтобы получить список и описание всех доступных команд для вашей учетной записи.

Примечание: Когда вы присоединяетесь к собранию Skype для бизнеса с телефона, микрофон включен по умолчанию. Отключите микрофон, когда не говорите.

Звук в Google Meet: если не слышно или не слышат

Платформы Google Duo и Google Meet пользователи хвалят (в основном), и как функциональные и бесплатные (пока) решения для видеоконференций в целом, как удобную и качественную альтернативу Zoom в частности.

И надо сказать, что новая Google Meet, к примеру — для общения по Сети штука действительно очень простая и практичная.

И тем не менее, как на этапе освоения Google Meet, так и уже непосредственно в ходе работы с ним у пользователей возникают самые разные, но весьма характерные (как и для сервисов такого типа) проблемы и, следовательно, вопросы.

И в числе самых популярных традиционно — вопросы относительно того, как правильно настроить звук в Google Meet в тех случаях, когда участники конференции не слышат друг друга.

В связи с этим попробуем вкратце рассказать о наиболее частых проблемах со звуком в Google Meet и о том, как устранить их быстро и без посторонней помощи.

не работает микрофон в Google Meet — вас не слышат

вариант #1 — вы или вам отключили микрофон

Если другие участники видеоконференции вас не слышат, то первым делом следует проверить, включен ли микрофон на вашем компьютере, смартфоне или планшете. Значок микрофона отображается прямо в окне конференции Google Meet. Если значок перечеркнут, значит микрофон выключен — кликаем/тапаем прямо по значку и включаем его.

Не забываем также, что когда в текущую видеоконференцию в Google Meet вы заходите не в числе первых пяти подключившихся к ней участников, то микрофон у вас отключается автоматически. В таком случае микрофон надо включать отдельно, кликаем/тапаем по значку микрофона и говорим, после того как он включиться. Чтобы проверить состояние микрофона:

открываем меню настроек конференции (3 точки — в правом нижнем углу окна конференции кликаем/тапаем);

• кликаем/тапаем «Настройки«;
• переходим во вкладку «Аудио«;
• начинаем говорить и наблюдаем за индикатором микрофона — если он никак не двигается, то микрофон, скорее всего, отключен:

вариант #2 — микрофон устройства не настроен (звук в Google Meet не передает)

Если в меню конференции микрофон не отключен (значок не перечеркнут), но вас все равно не слышат, то тогда придется потратить еще полминуты времени и проверить настройки микрофона. А для этого:

• на Mac-е: идем в «Системные настройки«, жмем «Звук«, переходим во вкладку «Вход«, где проверяем статус микрофона (встроенный или подключенный микрофон должен быть включен) и при необходимости устанавливаем подходящий уровень громкости (слайдер внизу окна).

• на Windows-ПК: жмем правой кнопкой мыши по значку динамика в трее, в меню выбираем «Записывающие устройства«, двойным кликом по названию микрофона в списке открываем окно свойств, там переходим по вкладку «Уровни«, где проверяем, чтобы микрофон компа был включен (при необходимости устанавливаем подходящий уровень громкости) и жмем ОК.

• на Chromebook-е: идем в «Настройки» браузера Chrome (3 точки в правом верхнем углу экрана > «Настройки»), слева жмем «Конфиденциальность и безопасность«, далее (справа) — «Настройки сайта» и затем — «Микрофон«, проверяем, чтобы в списке разрешенных сайтов был указан адрес https://meet.google.com:443 либо добавляем сайт в список разрешенных вручную тут же (кнопка «Добавить»):

• на Android: «Настройки» > «Конфиденциальность» > «Управление разрешениями» > «Микрофон» и разрешаем Google Meet доступ к микрофону устройства.

вариант #3 — проверяем все остальное

На всякий случай также перепроверяем все прочие устройства, с которых можно выключить/включить микрофон: клавиатуру, усилитель, регулятор внешнего микрофона и пр. Кроме того:

• закрываем все лишние вкладки браузера и/или приложения, которые могут задействовать аудиосистему компа/смартфона в фоновом режиме;
• перезагружаем комп/смартфон и перезаходим в Google Meet;
• ну и наконец, если никак не работает встроенный микрофон компа, то в Google Meet видео (камеру) можно оставить на компьютере, а звук подключить через смартфон (подробно о том, как использовать телефон для голосового подключения к видеоконференции — см. ЗДЕСЬ).

не работают динамики/наушники с Google Meet — вы никого не слышите

#1 — проверяем настройки аудио

• на Mac-е: идем в «Системные настройки«, жмем «Звук«, переходим во вкладку «Выход«, где проверяем статус динамиков (встроенные или подключенные спикеры должны быть включены) и при необходимости устанавливаем подходящий уровень громкости (слайдер внизу окна);

• на Windows-ПК: жмем правой кнопкой мыши по значку динамика в трее, в меню выбираем «Устройства воспроизведения«, в следующем окне проверяем, какое из устройств выбрано в качестве основного для воспроизведения, двойным кликом по названию открываем окно свойств, там переходим по вкладку «Уровни«, где проверяем, чтобы динамики/наушники были включены (при необходимости устанавливаем подходящий уровень громкости) и жмем ОК.

• на Chromebook-е: сначала просто проверяем включен ли звук (значок — в правом нижнем углу экрана), если с ним все ОК, то идем в «Настройки» браузера Chrome (3 точки в правом верхнем углу экрана > «Настройки»), слева жмем «Конфиденциальность и безопасность«, далее (справа) — «Настройки сайта» и затем — «Звук«, проверяем, чтобы в списке разрешенных сайтов был указан адрес https://meet.google.com:443 либо добавляем сайт в список разрешенных вручную тут же (кнопка «Добавить«).

вариант #3 — проверяем все остальное

Если звук с ПК, смартфона или планшета воспроизводится через внешние динамики, наушники или гарнитуру (в том числе и беспроводную), то внимательно проверяем качество подключения (Bluetooth — в первую очередь) и настройки громкости внешнего устройства.

Плюс к этому, если в ходе конференции внешние динамики или наушники не используются, то лучше отключить их совсем (или проверить, чтобы они не использовались в качестве единственного источника воспроизведения звука телефонного разговора). Кроме этого:

• перезапускаем браузер и перезаходим в конференцию (в качестве альтернативы перезаходим в Google Meet через Chrome);
• перезагружаем комп/смартфон и перезаходим в Google Meet;
• в ряде случаев, когда звук наладить не получается совсем, можно попробовать включить субтитры конференции (3 точки в правом нижнем углу экрана конференции -> «Включить субтитры«):

Как отключить микрофон

Нередко требуется обратное действие: отключить звук, чтобы не мешать лектору и не создавать помех. В таком случае нужно проделать следующее:

1. Войти в конференцию, не включая микрофон с самого начала.
2. Кликнуть по значку слева внизу и выбрать соответствующее состояние, чтобы появилась красная линия, перечёркивающая иконку.
3. Рядом с этим значком расположен маленький указатель, нажмите на него, выберите «Опции аудио» и перейдите в «Настройки». Выставьте подходящие отметки напротив функций.
4. Если у вас нет программы, и вы присоединяетесь к трансляции в веб-версии Зума, то нажмите на замочек, изображённый перед доменом. Откройте раздел «Настройки сайтов», найдите подраздел «Микрофон». Напротив него будет строка с вариантами состояний – остановитесь на «Блокировать». Таким же способом вы сможете выключить вебкамеру.

Настройка микрофона

Как мы уже говорили, чтобы настроить микрофон, необходимо при входе в приложение разрешить доступ к микрофону. Если довелось выяснить, что говорящего не слышно, пожалуйста, обратите внимание на иконку в левом нижнем углу. Там изображен микрофон. Если он перечеркнут, то необходимо кликнуть на значок, чтобы активировать устройство.

Во время трансляции

Даже правильно настроенное оборудование иногда сбоит. Бывает так, что пользователь выставил верные настройки, конференция успешно запустилась и кажется, что всё работает на ура! К сожалению, технические сбои происходят перманентно и никто от них не застрахован. Главное, не паникуйте и следуйте простой инструкции!

Чтобы настроить звук на zoom на телефоне во время трансляции, рекомендуется опять же проверить все необходимые настройки приложения. Есть и ещё один малоизвестный приём – можно попробовать перелистнуть экран слева направо. В этом случае должна вылезти кнопка «включить мой микрофон». Если она проявится, нажмите на нее и всё заработает!

Управление звуком участников

Юзер является организатором беседы/конференции? Особые полномочия организатора – возможность управления звуком других участников. Перейдите в нижнюю панель экрана, ткните на иконку «участники». Далее все просто — выбираете ник пользователя и включаете или выключаете звук.

12. Принимайте меры, чтобы избежать «зумбомбинга»

Термином «зумбомбинг» называют случаи, когда к конференции подключается незваный гость, который может показывать в эфире нежелательный контент (например, порнографию или дискриминационные призывы) ради развлечения или в целях пропаганды.

Зумбомбинг появился не из-за технической уязвимости приложения, а из-за того, что организаторы конференции не пользовались существующими настройками приватности конференции, при том, что по умолчанию созданная конференция доступна всем, у кого есть ее идентификатор.

Поэтому чтобы избежать зумбомбинга при создании конференции нужно выбрать правильные настройки.

Устанавливайте пароль для конференции.
Установка пароля позволит контролировать, кто присоединяется к конференции, и не допустить участие незваных гостей. Активировать эту настройку необходимо на веб-сайте Zoom в разделе Управление аккаунтом > Настройки > Конференция (вкладка) > На конференции (базовые).